Retouren

 

GAAF Valkenburg doet niet moeilijk over retouren. U kunt uw bestelling 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retour sturen. Aangezien we echter bij webshop keurmerk zijn aangesloten volgen hieronder de officiele regels:

 

Na ontvangst van het bestelde product, hanteert GAAF Valkenburg een periode van 14 dagen waarbinnen u zonder opgaaf van reden het ontvangen product retour kan sturen en/of ruilen. Dit kan alleen als de gekochte kleding en/of accessoires compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. De retour kosten komen voor rekening van de klant. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (inclusief eventueel in rekening gebrachte verzendkosten) zullen na ontvangst teruggestort worden op uw bankrekening. Dit bedrag zal uiterlijk 14 dagen na moment van melding worden terugbetaald.

Wilt u een artikel retour sturen of brengen, zorg dan dat:

•           alle labels en kaartjes aan het artikel zitten;

•           u het artikel deugdelijk verpakt;

•           u duidelijk het adres van GAAF Valkenburg vermeldt;

•           u er een brief met uw adresgegevens, bankgegevens en ordernummer bij doet.

 

Retouren dienen opgestuurd te worden naar:

GAAF Valkenburg

Louis van de Maesenstraat 42

6301 EA  Valkenburg lb

 

Voeg ten alle tijde een brief toe met uw adresgegevens, bankrekening en het ordernummer. U mag hiervoor gebruik maken van het retourformulier. U mag echter ook de bij de zending bijgevoegde factuur gebruiken.   Download hier het retourformulier

- Stuur het product altijd gefrankeerd retour, ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van GAAF Valkenburg. Deze zullen achteraf worden terug gestort op uw bankrekening.

Let op: Wanneer u een retour frankeert met postzegels, krijg u geen verzendbewijs. GAAF Valkenburg kan in dergelijke gevallen geen aansprakelijkheid accepteren voor het zoek raken van pakketten. Ons advies is het pakket altijd te frankeren met een pakketzegel.

Bewaar het ontvangstbewijs goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.

 

Een artikel omruilen

Indien u een artikel wilt omruilen, kun u dit aangeven in de door u bijgevoegde brief. Vul het artikelnummer en de maat in waarvoor u uw geretourneerde artikel wilt omruilen. U hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Wij berekenen niet opnieuw verzendkosten voor het versturen van het nieuwe artikel. Houd er rekening mee dat het artikel pas wordt omgeruild als het geretourneerde artikel bij ons binnen is. Wanneer het artikel dat gevraagd wordt niet meer op voorraad is, zullen wij het bedrag op uw rekening terugstorten.

 

TERUGBETALING

Omdat bovengenoemde tekst inzake terugbetaling wettelijk gezien niet voldoende is bijgaand onze officiele terugbetalingspecificaties.

Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Wanneer u als de consument hebt gekozen voor een duurdere methode van levering (Bijvoorbeeld onder rembours) dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »